Сертификат системы менеджмента качества (СМК) — это признание, присуждаемое организациям, которые внедрили и поддерживают эффективную систему менеджмента качества, основанную на международных стандартах, таких как ИСО 9001. Сертификат демонстрирует стремление организации последовательно предоставлять продукцию или услуги, отвечающие требованиям клиентов и соблюдать действующие правила.
Сертификат СМК означает, что организация внедрила систематический подход к управлению качеством, уделяя особое внимание процессам, удовлетворенности клиентов и постоянному совершенствованию. Это требует от организации определения и документирования своих целей в области качества, установления четких процессов и процедур, а также регулярного мониторинга и оценки производительности по отношению к этим целям.
